Памятка: как быть хорошим заказчиком

Перевел памятку для клиента.



------------------------------------------

1. Поймите, ничего не занимает пять минут. Другими словами: на все нужно время.

2. Дополнительная работа означает дополнительная оплата. Мы любим нашу работу, но не настолько. Поэтому, если вы просите нас выполнить сверх работу (в последнюю минуту или нет), поймите почему вы должны нам за нее заплатить, как если вы бы заплатили любому другому работнику.

3. Примите решение. Вы можете немного помедлить, но как только приняли решение, то придерживайтесь его. Если вы должны поменять свое решение, то оцените последствия.

4. Расскажите нам, чего бы вы хотели достичь, а не как это сделать. Например, "я хочу, чтобы оформление было солнечным" вместо "добавьте желтого".

5. Хороший дизайн делается не фокус-группами, а хорошими дизайнерами.

6. Никогда не грубите нашим работникам. Они не ваши. Если у вас вопросы относительно того что сделал человек, скажите нам (без крика), а мы сами на него покричим.

7. Уважение создает приятную атмосферу, которая впоследствии делает работу лучше.

8. И наоборот, неуважение создает ощущение, подсознательно, которое тормозит работу в шаге от блистательного 

результата.

9. Если вы собираете совещание во время обеда — принесите обед.

10. Отметьте заслугу, там где это нужно. "Спасибо" или "Хорошая работа", или "Мы ценим ваши усилия" творят чудеса.

11. Вовремя оплачивайте счет. А если не можете, объясните почему и дайте нам понять когда ждать. "У нас бухгалтер в отпуске" — этим уже никого не обманешь.

12. На встречах будьте трезвым. А если вам так хочется выпить, то хотя бы поделитесь.

13. Если вы уже наняли нас, то не стоит тайно нанимать еще кого-то на проект. Когда правда всплывет, она деморализует всех. Открытые отношение хороши в тех случаях, когда в них участвуют все.

14. В следующий раз, когда вы зайдете к нам в офис, будьте добры, верните ключ от уборной. Очень напрягает делать 

новый.

15. Знайте то, чего хотите. Чем яснее вы объясняетесь, тем сильнее будет решение.

16. Во избежание неприятностей нам нужен контракт. Ничего личного, просто бизнес. И вам следует прочесть его, перед тем как подписывать, потому что отговорка "я его не читал" не работает в суде. (Клиенты действительно это говорили. На удивление, много раз.)

17. Как однажды посоветовал нам наш работник, мы тоже вам посоветуем, дорогой клиент: доверяйте нам.